Защита прав потребителей: образцы исковых заявлений

Исковые заявления о защите прав потребителей

Взаконодательстве отсутствует четкого понятия иск. В законе сказано только о форме искового заявления (ст. 131 ГПК РФ). 

Иск — выдвигаемое, предъявляемое истцом в судебном или в арбитражном порядке требование к ответчику, основанное на условиях заключенного между ними договора или на праве истца, вытекающем из закона.

Иск предъявляется в форме адресованного в суд искового заявления, содержащего наименования и адреса заинтересованных сторон, фактическое основание иска и подтверждающие его доказательства, содержание и цену иска, перечень прилагаемых документов.

Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. «Современный экономический словарь. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.» (ИНФРА-М, 2011).

Образцы исковых заявлений о защите прав потребителей: скачать

1. Исковое заявление о взыскании потребителем суммы неустойки за товар, проданный дистанционным способом
2. Исковое заявление потребителя о взыскании денежных средств за авиаперевозку
3. Исковое заявление об отказе от договора купли-продажи мебели и взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда
4. Исковое заявление о понуждении обязанной стороны заключить публичный договор медицинского обслуживания и возмещении убытков
5. Исковое заявление о возмещении расходов на устранение недостатков услуги, оказанной по договору возмездного оказания услуг
6. Исковое заявление о возврате денежной суммы из банкомата в связи с неудавшейся операцией
7. Исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги
8. Исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков комплектующего изделия в период его гарантийного срока
9. Исковое заявление о компенсации морального вреда

Предъявление требований, жалоб, претензий, ходатайств

• Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц (ст. 4 Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
• Претензии потребителей — недовольство потребителей характеристиками товара, выявленное в ходе послепродажного использования. Эффективное рассмотрение претензий позволяет избежать сдвига интересов потребителей к товарам конкурентов, а также распространения данной информации среди покупателей.

Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. «Современный экономический словарь. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.» (ИНФРА-М, 2011)

Образцы документов для обращения в компетентные органы власти: скачать

1. Заявление (сообщение, жалоба) о нарушениях, выразившихся в отказе продавца отремонтировать товар в гарантийный срок
2. Заявление (сообщение, жалоба) о нарушениях, выразившихся в реализации алкогольной продукции несовершеннолетним
3. Заявление (сообщение, жалоба) о нарушениях, выразившихся в реализации товаров ненадлежащего качества
4. Исковое заявление о компенсации морального вреда
5. Претензия потребителя к продавцу по договору розничной купли-продажи
6. Требование (претензия)о замене некомплектного товара на комплектный