Главная » Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Защита прав потребителейВ настоящее время не редкость, когда простой покупатель оказывается обманутым продавцом, изготовителем и другими лицами. Иногда это происходит намерено, а иногда просто невнимательность. Но и в том и в другом случае необходимо отстаивать свои права потребителя. Споры по защите прав потребителей достаточно конфликтная ситуация между покупателем и продавцом, возникшая в связи с обнаружением первым нарушения своих прав в сфере потребления товаров. Защита прав потребителей в нашей цивилизации является наиболее совершенной сферой правового пространства, которая обеспечивается законодательством.

Защита прав потребителей

Вопросы купли-продажи товаров и оказания услуг регулируются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Практически каждый сталкивался с проблемой возврата или обмена ранее купленного товара. Однако, по различным причинам не всеми субъектами предпринимательской деятельности соблюдается закон «О защите прав потребителей»

Счастье современного человека состоит в радостном волнении, которое он испытывает, глядя на витрины магазина и покупая всё, что он может позволить себе купить или за наличные или в рассрочку.

Эрих Фромм

Не всегда продавец (изготовитель) некачественного товара (услуги) идет навстречу и возмещает ему расходы, обменивает или возвращает товар и т.д. При обращении потребителя с претензией или жалобой никак не реагирует и настаивает на том, что с его стороны все качественно и своевременно.

В виду того, что защита прав потребителей регулируется комплексом нормативно-правовых актов, как правило рекомендуется обращаться за юридической помощью. Иногда бывает достаточно консультации по телефону, потому что проблема может решиться в вопросно-ответной форме. Юридическая помощь специалистами нашей компании оказывается в досудебном и судебном порядке.

Юридическая компания «КонРа» при нарушении субъектами предпринимательской деятельности потребительских прав оказывает следующие услуги:

  • Консультация специалиста по вопросам защиты прав потребителей;
  • Разрешение спора по защите прав потребителя на этапе консультирования нашим юристом;
  • Составление документов (претензия, заявление, жалоба) для обращения к продавцу и надзорный орган;
  • Разрешение спора посредством выезда на место к продавцу или представителю изготовителя;
  • Оказание содействия возврату или обмену товара ненадлежащего качества;
  • Разрешения ситуации через надзорные органы, органы государственной власти всех уровней;
  • Содействие по устранению недостатков товара за счет продавца;
  • Содействие по разрешению споров в отношении качества товара или услуги
  • Досудебное урегулирование возникших споров по защите прав потребителей;
  • Подготовка искового заявления в суд;
  • Представление интересов в суде.

Часто задаваемые вопросы

Специалисты компании «КонРа» самостоятельно совершат все необходимые процессуальные действия начиная от подачи документов в суд до получения исполнительного листа в органах судебной власти. После чего мы самостоятельно организуем исполнительное производство и все это естественно происходит по предварительной договоренности с доверителем.

Образцы документов

Полезные статьи в защиту прав потребителей: