Чаще всего мы сталкиваемся с таким видом жалобы, когда чем-то недовольны при оказанных услугах, либо что-то не так с нашей покупкой. Ещё в нашей новой действительности мы обращаемся в Роспотребнадзор по той самой процедуре. Итак, как правильно готовить жалобу? На что обращать внимание? И каким образом сделать так, чтобы жалоба была не просто бумажкой улетевшей …
Каков же алгоритм действий для возврата денежных средств на карту при возврате купленного товара? Возврат денег за товар на карту: сроки Какой существует срок, чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товаров? Данные вопросы рассмотрим в настоящей статье и расскажем о нюансах возврата со ссылками на нормативно правовые акты. Если говорить простым языком для …
В данной статье рассмотрим основные положения закона «О защите прав потребителей», а именно, возможности вернуть товар без чека. Вернуть товар без чека: закон о защите потребителя Действующее законодательство Российской Федерации предусматривает возможность вернуть товар продавцу, однако для осуществления этого права закон также предусматривает определенные условия, при соблюдении которых можно осуществить свое право вернуть товар. Из …
Для того, чтобы произвести возврат товара, нужны определенные основания и эти основания указаны в законодательстве о защите прав потребителей. Зачастую, когда покупатели обращаются к продавцу о признании им наличия недостатка товара, как гарантийного случая, последние отказывают в таком признании. Они ссылаются на то, что потребитель нарушил правила использования, хранения или транспортировки товара. В этом случае …
Все мы знаем, как купить какой-либо товар, а также имеем достаточно большой выбор где его купить. Но не каждый из нас знает какими правами мы обладаем, как потребители. В России существует достаточно обширное законодательство о защите прав потребителей. Данная статья посвящается тому, как правильно написать исковое заявление о защите прав потребителей. Во всяком случае существует …
Для того, чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор, во-первых необходимо выяснить, что это за орган, какие полномочия он осуществляет? В соответствии с п.1 Положения о Роспотребнадзоре Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в …
Страховое законодательство устанавливает требование о том, что перечень оснований отказа в страховой выплате, непосредственно должно быть указано в самих правилах страхования. И получить страховку возможно только в тех случаях, которые указаны в правилах страхования. Что такое правила страхования? Четкого законодательного определения правила страхования не существует, однако, такое понятие существует в письме Минкультуры России от 14.05.2016 №165-01-39-ВА …
С 1 января 2017 года вступили новые изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Теперь, если гражданин хочет пожаловаться на продавца, изготовителя или исполнителя, чтобы в отношении него Роспотребнадзор провел проверку, в первую очередь необходимо решить вопрос в претензионном порядке. Иными словами, гражданин должен составить претензию на возврат товара или по другим причинам и отправить его …
Сроки предъявления требований в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Взаконодательстве существуют четко установленные сроки для защиты прав потребителей для обращения с претензией к продавцу, или в суд. Во всех случаях исполнителю работ или услуг можно предъявить претензию при обнаружении недостатков в работе или услуге. Либо это можно сделать в ходе исполнения работ или услуг. Если же …
Внастоящее время сотовый телефон является основным средством общения. Практически каждый гражданин в своей жизни покупал сотовый телефон и не однократно. Вопрос «Можно ли обменять телефон?» у потребителя возникает сразу в тот момент, когда он понимает, что ему купленный телефон не подходит или он обнаружил недостаток в телефоне. Для защиты своих прав и избежания безосновательных конфликтов …
