Главная » Архив меток: Защита прав потребителя

Архив меток: Защита прав потребителя

Консультация по правам потребителей

Бесплатная консультация по правам потребителей

Мир потребления является очень огромным, способы перехода товаров обширен. Соответственно существует достаточно обширное законодательство, которое регулирует отношения между всеми участниками рынка потребления. Зачастую в бурном товарообмене требуется консультация по правам потребителей. Государство выступает гарантом и защитником слабой стороны – потребителя. Таким образом, юридическая компания «КонРа» выступает защитником прав потребителей. Бесплатная консультация по правам потребителей является эффективным способом защиты, так как ...

Читать далее »
Паспорт при возврате товара

Нужен ли паспорт при возврате товара?

При возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Невольно возникает вопрос: Нужен ли паспорт при возврате товара? Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики. Рассматривая эту ситуацию со стороны закона, т.е. предусмотренное в статьях 18 и 25 закона РФ «О защите прав потребителей» можно отметить, что потребителю совсем не требуется иметь ...

Читать далее »
Информация о товаре

Какая информация о товаре должна быть предоставлена продавцом?

Покупатель товара (работ и услуг) должен знать, что он вправе получить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре.  А закон обязывает продавца (изготовителя и исполнителя), что информация о товаре должна быть предоставлена в полной форме. Федеральный закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей») является основным законом, регулирующим отношения между потребителем и ...

Читать далее »
Подсудность защиты прав потребителей

Подсудность защиты прав потребителей

В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Споры потребителей могут разрешаться в судебном порядке, соответственно подсудность защиты прав потребителей определяется законом. При разрешении спора в суде в сфере защиты ...

Читать далее »
Обман потребителя

Обман потребителя, введение потребителя в заблуждение

Зачастую информация о товаре, работе или услуге не доносится до их потребителей. Либо она доносится не в полной форме или такая информация искажена продавцом по мотивам получения большей выгоды. Короче говоря, происходит среди «бела дня» обман потребителя либо введение потребителя в заблуждение. Такие случаи не являются первичными, большинство из нас о такой проблеме не только слышали, но и возможно были ...

Читать далее »
Можно ли обменять телефон

Можно ли обменять телефон? В каких случаях и в какие сроки это можно сделать?

Внастоящее время сотовый телефон является основным средством общения. Практически каждый гражданин в своей жизни покупал сотовый телефон и не однократно. Вопрос «Можно ли обменять телефон?» у потребителя возникает сразу в тот момент, когда он понимает, что ему купленный телефон не подходит или он обнаружил недостаток в телефоне.  Для защиты своих прав и избежания безосновательных конфликтов с продавцами, каждый должен знать, ...

Читать далее »
Сроки для защиты прав потребителей

Какие сроки для защиты прав потребителей. Подача претензии, иска, жалобы?

Сроки предъявления требований в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Взаконодательстве существуют четко установленные сроки для защиты прав потребителей для обращения с претензией к продавцу, или в суд.  Во всех случаях исполнителю работ или услуг можно предъявить претензию при обнаружении недостатков в работе или услуге. Либо это можно сделать в ходе исполнения работ или услуг. Если же недостатки не были обнаружены в ...

Читать далее »
Составить претензию на возврат

Как составить претензию на возврат товара?

С 1 января 2017 года вступили новые изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Теперь, если гражданин хочет пожаловаться на продавца, изготовителя или исполнителя, чтобы в отношении него Роспотребнадзор провел проверку, в первую очередь необходимо решить вопрос в претензионном порядке. Иными словами, гражданин должен составить претензию на возврат товара или по другим причинам и отправить его продавцу. Только после этого Роспотребнадзор ...

Читать далее »
Получить страховку

КАК ПОЛУЧИТЬ СТРАХОВКУ ПО КАСКО? ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Страховое законодательство устанавливает требование о том, что перечень оснований отказа в страховой выплате, непосредственно должно быть указано в самих правилах страхования. И получить страховку возможно только в тех случаях, которые указаны в правилах страхования. Что же такое правила страхования? Четкого законодательного определения правила страхования не существует, однако, такое понятие существует в письме Минкультуры России от 14.05.2016 №165-01-39-ВА «О страховании музейных предметов». В ...

Читать далее »
Написать жалобу в Роспотребнадзор

КАК НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР?

Для того, чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор, во-первых необходимо выяснить, что это за орган, какие полномочия он осуществляет? В соответствии с п.1 Положения о Роспотребнадзоре Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке ...

Читать далее »